IMPORTANCIA DE LOS ABONOS

El sistema de abono sirve de compromiso de pago por el servicio ofertado por la agencia, nuestra empresa dependiendo del tipo de cliente exigirá un monto diferente de abono o el pago del 100% de la factura.

El uso de nuestros servicios o la adquisición de nuestros productos implica la aceptación de estas condiciones. Te recomendamos que las leas detenidamente, ya que estas se encuentran incluidas en todas nuestras comunicaciones comerciales con el fin de que nuestros clientes tengan claridad de nuestras políticas y restricciones.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Toda cotización o documento comercial tendrá un vinculo a esta pagina, con el fin de informar los términos, condiciones y responsabilidades entre las partes, con el fin de tener transparencia en los procesos.

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ABONOS

1. Todo trabajo se iniciará después de que el cliente haya realizado un abono inicial, después de esto un asesor le será asignado y este se comunicara con el cliente para iniciar el proyecto. Los montos de abonos se aplican así: Cliente General: 50% de abono.

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COTIZACIONES

1. Los descuentos ofertados en las cotizaciones pueden variar sin previo aviso y estarán sujetos a disponibilidad de tiempo de la agencia.

2. Las cotizaciones realizadas no incluyen IVA, el valor ofertado es el costo del producto o servicio sin impuestos.

3. Las cotizaciones tiene un vencimiento de 08 días con estas vencen también las promociones y precios especiales, después de este tiempo no se responderá ni se aplicaran dichos beneficios

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TIEMPOS DE ENTREGA

1. Los tiempos de entrega de nuestros servicios se establecen en la negociación inicial con el cliente y la agencia trabajara en pro de entregar a tiempo el producto o servicio. Llegado el caso de haber retraso en la entrega, la agencia no generará cobros adicionales de ser la culpa del retraso. en caso contrario será evaluado por parte de gerencia.

2. En caso de que el retraso sea por parte del cliente este tendrá un plazo máximo de 15 días para entregar lo necesario para dar culminación a su proyecto, después de ese tiempo la Agencia evaluará si hay costos adicionales que se deban aplicar para la culminación del proyecto.

3. En caso de demoras causadas por el cliente superiores a los 15 días la agencia de publicidad no devolverá abonos realizados, y en caso de que el cliente quiera culminar su proyecto o servicio tendra 08 dias hábiles para entregar lo necesario para su culminacion. de lo contrario se dara por perdida el proyecto sin devolción alguna.

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PAGOS

1. El pago de la factura se debe realizar antes de la entrega y si hay demoras en el proceso por parte del cliente de igual manera se debe cancelar en el tiempo estipulado en la misma, de haber demoras en el pago el proyecto se congelará hasta que el pago se realice, después de esto el cliente tiene 08 días para entregar lo necesario para la finalización del proyecto.

2. El pago total de las facturas de nuestros servicios serán el comprobante de la satisfacción de nuestros clientes, si el cliente tiene un requerimiento después de este pago cuenta con 08 días para hacer conocer su caso, de lo contrario se dará por satisfaccion total el servicio o producto.

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COBROS ADICIONALES

Mora Creativos en sus políticas éticas busca que la cotización de los ítems que se le presenta a sus clientes contemple el tiempo y los recursos necesarios para finalizar el proyecto sin generar sobre costos.

Casos en los que se pueden generar sobrecostos de producción:

1. Retrasar el proceso de producción por falta de información o recursos multimedia de parte de la empresa contratante y que sobre pase los 10 días de la solicitud de los recursos por parte de la agencia, el costo será evaluado por parte de gerencia.

2. Solicitar más cambios de los planeados en la cotización, estos cambios tendrán un costo adicional y serán cobrados dependiendo del tiempo que se necesite para producirse.

3. solicitar variaciones de formato, cambios de enfoque en las piezas, cambios radicales en la diagramación, también son razones para generar costos adicionales.

Todos los costos adicionales le serán comunicados al cliente antes de realizarse en caso de ser aprobados se añadirán a la factura y en caso de no tener un servicio activo se procederá a cotizar el cambio.

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COSTOS TERCEROS

Nuestras cotizaciones no incluyen servicios de terceros a menos de que se incluyan específicamente dentro de la cotización.

En caso específico de las cotizaciones de las páginas web si en la cotización no incluye los servicios de hosting, dominio, certificados entre otros servicios de terceros el costo de estos es adicional y no estará incluido en la factura.